スタッフ全員で守る「圧の基準」。月のきもちの品質管理
どのスタッフが施術しても、同じ品質の体験を。月のきもちが大切にしている「圧の基準」をお伝えします。本八幡店のスタッフ陣の品質管理体制について解説します。
「圧の基準」を統一する難しさ
マッサージサロンの最大の課題は、スタッフによる技術差。同じ店でも担当者によって体感が違う、というのはよくある問題です。
月のきもちの品質管理
当店では、店長ひろが定期的にスタッフ研修を実施。「圧の質」「圧の方向」「圧の時間」を統一する取り組みを続けています。
毎月の社内研修
月1回のスタッフ研修で、技術と接客の質を継続的に高めています。新しい技術の導入も、全員で共有してから実施。
ご指名の有無に関わらず
「店長指名」も歓迎ですが、当店ではどのスタッフでも一定以上の技術を保証しています。「誰でも安心して任せられる」状態を目指しています。
お客様の声を全員で共有
お客様から頂いたフィードバックは、スタッフ全員で共有。改善点があれば、すぐにチーム全体で取り組みます。
質の均一化のために
マニュアル化と職人技のバランスを大切に。基本は統一、応用は個性、これが月のきもちのスタッフ育成方針です。
スタッフページで、月のきもちのチームをご紹介しています。